Гарантия и возврат

Условия гарантии

Гарантия на все осветительные приборы составляет 24 месяца.

Гарантийный талон стандартный, выдается индивидуально к каждому светильнику.

Гарантия не распространяется на механические повреждения осуществлённые после получения товара

Гарантия не распространяется на товар, если недостатки в нём возникли в следствии нарушения правил эксплуатации или хранения, вскрытия или следов установки и монтирования;

Условия возврата

Наша цель - обеспечить радость наших клиентов от приобретенных товаров, и уберечь их от стресса, связанного с процессом покупки и доставки. Мы гарантируем, что все наши товары являются подлинными, закупленными непосредственно у производителей или эксклюзивных дистрибьюторов.

Для вашей уверенности и комфорта мы предлагаем расширенную гарантию, позволяющую вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Мы ценим Ваше доверие и готовы встретить ваши ожидания: если товар вас не устроил, просто свяжитесь с нами, и мы вернем вам деньги.

Наша цель - уважать Ваши решения и удовлетворить Вашу потребность.

Это предложение распространяется только на товары надлежащего качества, сохраняющие товарный вид, потребительские свойства и имеющие документ, подтверждающий факт покупки.

Расходы по возврату товара несет покупатель.

У вас есть 14 дней на возврат заказа (полностью или частично) с момента его получения.

Для этого необходимо:

• Согласовать возврат с нашим менеджером по электронной почте интернет-магазина (info@dioled.ru)
• Заполнить заявление на возврат товара и приложить его с отправлением.
• Отправить возвращаемый товар самостоятельно по адресу:

- Почта России: 142702, МО, г.о. Ленинский, рп Бутово, тер ЖК Бутово-Парк, дом 22 корп. 1

- Cdek.ru: 142702, МО, г.о. Ленинский, рп Бутово, тер ЖК Бутово-Парк, дом 21

4. Отправить трек номер отправления на info@dioled.ru для оперативного получения посылки.

Обратите внимание, что возврат необходимо отправить без наложенного платежа (при наличии наложенного платежа отправление не выкупается), деньги перечисляются в течение 10 дней после получения товара путем почтового или денежного перевода.

3. Стоимость доставки возвращаемого товара надлежащего качества не компенсируется. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Просим обратить внимание, что возврат осуществляется при условиях:

сохранен товарный вид и первоначальная упаковка,

товар не был смонтирован и установлен,

имеется документ, подтверждающий покупку у нас (товарная накладная, УПД или кассовый чек)

Обратите внимание, что отправление необходимо осуществить без наложенного платежа (при наличии наложенного платежа отправление не выкупается).